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不需要华服，只需要素装；不需要排场，只需要适当。这就是中小企业网络用户的心声，他们自有他们的方式，不选最贵的只选最实用的。

近年来，中小企业自建网络数量不断攀升，对网络的建设需求不断晋升为更高层次的运维需求，譬如网络管理、网络安全及更丰富的网络应用等。众多的网络厂商（含信息安全厂商）也都纷纷推出面向中小企业用户的不同产品或方案。但综合来看，拥有高性价比、简捷性、易用性以及优质服务的厂商或产品最易获得中小企业用户的青睐。

中国铁通：管好内部系统  从容实现统一服务平台

10月19日，记者走访了中国铁通设备管理中心，现任企业信息化管理部副部长的李金龙先生对当前铁通内部信息系统建设及运维进行了详细介绍，并提及了一些铁通作为运营商正在筹备的信息化统一平台建设思路。

据介绍，铁通内部现有信息系统主要包括OA系统、车票查询系统、铁通在线、内部采购系统、可视电话系统、运维信息系统、大客户服务系统、资源管理系统以及铁通流媒体等几百台服务器。内部网络规模包括几十台交换机（含各楼层交换机和组合型交换机）、四五十台网络设备以及300个应用点。

快速找到故障源

在内部信息系统的运行中，作为基础支撑的网络系统总是不时的会出现一些问题。李金龙说：“以前经常在网络出现问题时，网络运行部往往不是最早知道情况的。经常是最底下的使用者通报上来，网络管理员才下去检查，来回一折腾，时间和效益上就大打折扣了。”为此，铁通管理部门经过多方考察和评定，最后决定采购游龙科技的SiteView ECC系列产品，李金龙坦言：“使用SiteView最大的好处就是能够及时让网络管理员知道是网络哪个节点上发生了问题，从而为故障排除争取了时间。我们的运维工程师可以监测到阀值，当接近危险值的时候，系统就会发出报警。这就使得网络管理员能够预先掌握问题的隐患在哪，从而可以适时地调整解决。”此外，李金龙还说到：“我们的网络采用光纤对接，当我们通过SiteView检测到网络流量出现异常，网络压力大时，就会提前采取一些措施，更换设备，保证网络正常使用。还可以及时发现常见的一些路由不稳定、核心交换机端口出现异常等情况。”

中国铁通通过自身的实际运行实践，还对供货商游龙科技公司提出很多建设性的产品改进建议。铁通因此也成为了其他很多有采购意向的企业用户参观的地方。对于网络管理产品，李金龙认为，简捷性是未来网管产品的继续深入改进的方向。但是目前使用的产品已经给予铁通内部网络系统极大的改善。

简单明了的操作方法

另据悉，中国铁通现正承接铁路站段试点服务，原来的铁道部管理模式是采用：铁道部――铁路局――铁路分局――铁道段站的树型管理结构，最近出台的最新政策将铁路分局取消，直接由铁路局管理铁道站段。因此铁通信息系统正在进行由树型体制向扁平化模式的转换。对于这一需求，李金龙指出，对于管理类软件的要求就是“点三下出结果”，即简明扼要的操作步骤是最重要的。同时，他也表示，从这点现状来看，国产软件还会是将来的首选。

谈到当初的选型以及对同类行业用户的建议，李金龙说：“当用户的网络复杂到一定程度、或者网络上跑的应用对于企业来说很重要、存在网络管理的需求时，但又没有大量的资金和专业人员可以投入的情况下，这样的用户十分适合选用游龙科技这样符合中国使用习惯的网络管理软件。”他认为，在中国目前的网管市场上，针对中型网络的管理软件市场还是一片空白，游龙科技的SiteView正好填补这块空白，贴切需求、简单实用，对运维人员专业素质要求也很低。

这点感触，李金龙在多年的网络运维实践中体会得颇为深刻。他说：“中国铁通企业信息化部，现在一共有6个网络管理人员。20年前我当网络管理人员的时候，还是手里拿着一块抹布，每天定时将机器擦一遍，出现问题的时候，手动的看看接口什么的，工作很琐碎，也很单一。现在用网络管理系统可以先进行故障定位，然后报警通知，省去了手动排查的工作。第一，将复杂的工作简单化；第二，将重复的工作流量化、自动化；第三，通过我们的软件达到协同工作，显示出一个团队协作的意义。”

身为运营商的转型之变

对于运营方面，根据中国铁通的自身特点，其下拥有的个人用户数量基数并不是很大。如想在个人用户那里得到更大的突破是很难做到的，因此在企业转型的时候，才将企业级信息化服务作为转型的目标，着手筹备为中小企业提供信息化服务的统一平台建设。正如李金龙所说：“面向中小企业的信息化统一平台建设将是未来铁通作为运营商提供的一个最有竞争力的服务。”

据悉，中国铁通的信息化大致可以分为两种类型：第一是为自身服务，完成内部沟通平台，简化工作流程。第二是为用户服务，也就是中小企业信息化建设。当中小企业发展到一定阶段，就需要信息化的配合，而建立信息化的投入成本和资源是很大的，IDC机房服务就是供中小企业租用的。这样很大程度地为他们降低了成本，从一定程度上加速了中小企业信息化进程。