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【微笑服务在行动】@各位群众,请签收门诊部的“微笑服务”
来源:门诊部   作者:冯智华  添加时间:2022年07月29日   点击数:0

      为进一步提升员工的服务温度,门诊部郭敏护长、各组长和骨干成员先后参加了客户服务部举办的“微笑在脸 服务在心”主题培训活动。随后,门诊部组织科内全体人员学习培训并付诸于行动,开展“投之以微笑,报之以满意”的微笑服务行动。从微笑服务为切入点,细致地改善护士的仪容仪态、站姿及指示礼 ,规范使用“你好”“请”“谢谢”等文明礼貌用语,应用 “举手礼”让患者不再迷茫,快速直接帮助患者解决问题,双手接递物品让患者感受到尊重与信任。

      一个微笑,可以拉近医患距离,一个眼神,可以增加信任,一个动作,可以温暖人心,门诊护士的微笑服务行动让前来就诊的群众感受到如沐春风的温暖,受到群众们的点赞,为医患关系架起了真正的“连心桥”。

微笑是最温暖人心的表情,也是一种无声的语言和无形的服务。让我们用微笑传递贴心、让服务充满真情,让患者感受到亲切的微笑服务,让患者满意,让微笑成为门诊服务的最美名片。