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前不久，国家税务总局珠海市税务局打造了“税小度”——这一税务管家系统，推进人工智能技术在智能咨询、实名办税等领域中的一体化应用探索。“太方便了！”在体验了“税小度”的服务后，珠海市四维时代网络科技有限公司市场总监叶博宜连连称赞。原来，“税小度”只需要使用者刷一次脸，就能查政策、办业务，清清楚楚地看到可享受的优惠政策。如果是可以线上办理的业务，“税小度”会自动提供在线办理渠道；如果需要线下办理，还能根据使用者实时位置智能推荐距离最近、排队最少的服务厅，并提供预约和导航服务。

国家税务总局烟台市税务局则打造智慧办税服务厅，提供云桌面办税、移动办税等8项服务体验。烟建集团有限公司财务人员陈志勇说，智慧办税服务厅里各种类型的自助办税设备很齐全，基本上平时办理的业务都涵盖了，效率很高。

“每个自助办税终端都有一键呼叫后台人工客服视频的功能，遇到任何问题都能第一时间沟通解决，特别有科技感，是全新的体验。”陈志勇说。

作为企业，很想清楚知道自己究竟能享受到哪些税收优惠。面对这一需求，国家税务总局广东省税务局在中山市试点推出减税降费“惠知道”系统，运用大数据分析技术，为企业精准定制税收优惠政策，有效解决了减税降费信息精准推送难的问题。该系统上线十几天，就有30多万户企业收到定制版税收优惠政策清单。

据悉，国家税务总局中山市税务局依托金税三期系统海量的企业类型、历史申报数据等信息，辅之以部分第三方数据，为企业税收行为“画像”。根据“画像”结果，系统会自动判断企业适用的所有减税降费政策，并通过广东省电子税务局和统一短信平台精准推送给企业，让企业用最少的时间了解相关税收优惠政策。

对于最新出台的税收优惠政策，“惠知道”系统将在政策公告后3个工作日内，更新减税降费目录清单；同时，系统会每月更新优惠政策纳税人名单，方便纳税人查询最新减税政策。

近年来，大数据、云计算作为风险分析工具被运用到税收管理工作中。以国家税务总局深圳市税务局为例，税务人员利用人工智能搭建AI风控平台，结合税务登记数据、个人征信数据等多维度数据，利用机器学习的算法进行建模，为企业画像，根据画像结果精准识别税收风险，风险识别命中率高达90％。

截至今年6月底，深圳市税务局已在该平台借助“虚假注册”“虚开发票”两张“画像”，下发任务177批次，涉及36916户纳税人，两张“画像”风险识别命中率分别为89.64%和86.18%——通过将风险管理关口前移，有效提升了识别虚假登记和虚开发票企业的能力，净化税收营商环境。（记者董碧娟）