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指尖“快车道”服务“零距离” 

政府网站架起连心桥

“小区深夜清理垃圾，严重影响休息”。家住阳泉市城区半山公馆的王女士通过阳泉市政府网站“市长信箱”，反映了自己的苦恼，事情很快有了进展。10月11日，王女士接到所在滨河东社区的电话。最终，在社区的协调下，小区物业和王女士协商圆满地解决了此事。

打开山西省阳泉市政府网站，点击“市长信箱”，上面罗列的百姓意见和建议，件件有回音，桩桩有解决的措施。2016年10月28日，阳泉市政府门户网站荣获“2016中国政府网站新媒体传播力”山西省地市政府网站第一名。而今，全市包括两县三区的城乡居民都可以通过扫描二维码，关注政府网站APP、阳泉政府网微信公众号、阳泉市人民政府官方微博，从手机上阅读国家和省市要闻动态与各类政务信息、查询政府文件、进入政务服务大厅，通过微信直接打开“市长信箱”给市长写信与留言、提出自己的诉求。

新版“阳泉市政府门户网站”包括“首页要闻动态”“政务公开”“办事服务”“政民互动”“山城风情”“数据阳泉”6大版块约1600多个栏目。自2017年12月6日17时上线试运行以来，积极利用“微信、微博、移动客户端”等政务新媒体传播、宣传阳泉，让中国感知阳泉的脚步，让世界倾听阳泉的声音，并利用政务新媒体架起政府与群众的连心桥。移动客户端主要信息内容与市政府门户网站同步，2019年以来，网站要闻动态信息发布总量达28000余条。市政府官方微博自开通以来发布各类政务信息3500条。

阳泉政府网微信公众号目前以“微发布”“微互动”“微服务”三大类内容展示，“微发布”发布省内要闻、国务院要闻、政声传递、民生资讯、政府文件等；“微互动”包括“我有话要对市长说”“在线访谈”“阳泉随手拍”等；“微服务”包括“网上政务大厅”“办事服务”等。除这些与市政府门户网站同步的底部栏目内容外，2019年以来，新版阳泉政府网微信公众号每日还通过群发功能向粉丝推送图文信息总计3100余条。

阳泉市政府网站互动类视频栏目——“在线访谈”，运行不到两年时间，在全省11个市政府网站中走在了前列。“在线访谈”节目本着倾听民声、了解民意、汇集民智、化解民忧的宗旨，旨在进一步拓宽政府与网民之间的沟通渠道，密切党和政府与人民群众的联系。节目开播以来，发布人民群众关注的热点、涉及老百姓民生及切身利益的节目——指尖上的法律微课堂、全域旅游打造文化旅游战略性支柱产业、“二青会”特别节目、“改革创新、奋发有为”大讨论干部入企进村服务、“创卫”让山城更美、文化引领聚力转型、未雨绸缪看防汛、关注中高考、谋发展话安全等共46期，共计时长1100分钟。阳泉市政府“在线访谈”栏目已成为阳泉市人民政府发布信息、解读政策的重要平台，成为倾听民声、凝聚民心、服务百姓的重要渠道。（张燕萍姚乐）