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很多网友在保卫自己的爱机时，不管使用了哪些杀毒软件，几乎都会碰到储如此类的问题，如： 

★清除病毒失败怎么办？ 

★杀毒出现清除失败怎么办？ 

★清除失败或未解决病毒怎么办？ 

★发现病毒时提示“删除失败”，怎么办？ 

★发现病毒时提示“清除失败”，怎么办？ 

★系统中了病毒、木马、蠕虫，清除、隔离、删除失败怎么办？ 

产生这些问题的主要原因在于： 

1、病毒正在使用中； 

2、病毒防止杀毒软件清除而做的自我保护； 

3、病毒中有守护进程在保护病毒。 

简单解释下这其中的原因： 

1、这是较早期的杀毒软件无法清除病毒时的提示，比如一个文件，如果你正在打开使用它时，你是没有办法删除这个文件的， 因为文件正在使用中，受到系统正常的保护；同样病毒进程如果没有终止掉，直接删除病毒文件的话，同样会提示该信息。 

2、 原因2与原因3可以归类来说，简单地讲，就相当于病毒躲在巨人的身后，你想要抓住这个“病毒”，首先要打败这个“巨人”，否则就会受到“巨人”的干扰而让你无法顺利抓到这个“病毒”。同样地，病毒为了防止自己不被杀毒软件查杀、剿灭，而使用了如：权限提升到系统级、阻止病毒进程被终止、阻止病毒体被删除、电脑中同时存在2个以上的病毒，相互负责监控对方，如发现自己的保护对象不存在了，重新生成新的病毒体。 

解决办法： 

1、 重新启动电脑进入操作系统的安全模式， 使用杀毒软件清除或手工删除病毒体。 

2、 使用终截者抗病毒中的“安全回归”功能，在电脑重新启动的同时迅速将病毒隔离，之后，你可以通过杀毒软件清除或手工删除。 

小插曲：什么是安全回归？ 

安全回归看似是“重新启动”,它主要是针对目前许多恶意病毒无法彻底查杀，在每次电脑开机启动后又重新发作的问题，安全回归行为识别技术提供一个快速解决方案。用户只须轻点击“安全回归用户电脑将在一次重新启动电脑的过程中恢复到一个无病毒、无流氓软件运行的安全状态，并告知用户已经拦截了哪些危险程序，整个过程的感觉就像是上天给予了一次安全重来的机会。 

安全回归基本原理 

安全回归在计算机开机启动过程中，识别和判断所有将要运行的程序，包括病毒、木马等恶意程序，只允许运行合法的系统程序和用户在安全回归许的程序，其它的一律禁止。这样可以保证： 

1、电脑启动完成后，没有任何病毒及流氓软件正在运行，同时也抑制了所有病毒程序对电脑破坏； 

2、不用担心病毒程序先于安全回归运行，它有一夫当关，万夫莫开之功效； 

3、使用安全回归不会删除用户任何数据，请用户放心使用。 

安全回归可以解决什么问题？ 

1、解决顽固木马、病毒无法清除，或反复清除失败的问题； 

2、拒绝流氓软件困扰、减少弹出窗口的干扰； 

3、禁止了与安全无关的进程、服务及插件的运行，加快了系统运行速度。