人民网北京2月14日电（崔雷）2月13日，国家工商总局网站公布了审议通过的《网络交易管理办法》（以下简称《办法》）。《办法》对目前网络交易行为的相关细则做出了进一步规范，其中包括对“七日内退货”等进行了明确的范围。
《办法》要求，网络商家销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，但退货的商品应当完好。《办法》同时指出，不过顾客定作、鲜活易腐、数字化音像、报纸期刊等四类商品不在7日内退货范围内。
对于退款及退货运费，《办法》也给出了相关的办法。消费者应当承担退回商品的运费，但是如果网络商家和消费者另有约定的，则按照约定执行。网络商家在收到退回商品之日起七日内，应当返还消费者支付的商品价款。
此外，《办法》对不正当竞争行为也做出了明示。其中包括擅自使用知名网站特有的域名、名称、标识，以虚构交易、删除不利评价等形式提升信誉以及恶意评价损害竞争对手信誉等。
《办法》自2014年3月15日起施行。此前发布的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》同时废止。
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