7月3日，针对“联通将逐渐关停2G、3G服务”的消息，中国联通通过官方微博回应称，这是由于用户所用手机制式不支持联通3G制式导致的，而非所谓的“关停”2G或3G网络。
此前，有用户反映3G手机打不了电话，到中国联通营业厅之后被告知联通关闭了2G、3G服务。中国联通提示，为确保正常使用联通3G网络，请用户注意使用支持中国联通3G制式（WCDMA）的手机终端，并将SIM卡安装在正确的卡槽中。
中国联通表示，从国际上看，2G网络退出服务是大势所趋，不少运营商已经关闭了2G网络。目前，中国联通正协助2G用户向3G、4G网络升级。
从2018年开始，中国联通开始进行2G基站减频退服换机活动，加速退网2G。北京商报记者通过北京联通客服了解到，目前北京地区2G网络基本完成升级。
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