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近年来，基于智能手机终端的各类号码来电提醒服务受到广泛青睐。用户通过智能手机终端内置软件或安全手机号码标记APP，可以接收来电号码的标记提醒等服务，避免房产中介、广告推销等骚扰电话的打扰。同时，用户自己也可以对来电号码进行主动标记，为其他用户提供标记参考。但是，号码标记应用在给用户带来便利的同时，也屡屡出现“号码标记随意性强”“错误标记取消难”等问题。

“手机号码被错误标记主要有3种原因。”360安全专家葛健分析说，第一种是二次号码，也就是通讯运营商会将已销户和停止使用3个月以上的号码进行回收和二次销售。如果号码原机主曾经因为各种因素被标记，在号码重新激活后，标记可能会被沿用，导致显示错误的标记信息。

第二种则是不法分子弃用。这与二次号码同理，是不法分子使用手机号成功实施诈骗得手后，弃用原有号码，更换新的号码以实施下一次诈骗。如果该不法分子所使用的号码遭到诈骗标记，作为二次号码重新激活的号码可能会继续沿用该标记。

第三种则是恶意标注。非二次号码的自用号码出现错误标记，有可能是遭到恶意标注。现在的一些不法平台，会利用号码标记来实现非法敛财，采用投机的方式为用户号码添加与实际不符的标记，等待用户付费查询并取消标记。

无疑，如果自用号码被错误标记会给用户的日常生活带来极大困扰，在外呼电话时容易被他人误解，从而带来不必要的麻烦。

“为了有效解决用户号码标记清除难的问题，360作为码号服务推进组的一员，360手机卫士已与中国联通、中国信息通信研究院以及其他标记服务企业合作，面向用户开放号码标记清除一站式查询与清除服务。”葛健说。

目前，中国联通31省份130、131、132、156、155、186、185、176、175、166号段移动用户（暂不包括联通企业客户、携号转网用户）可以通过登录中国信通院的码号服务平台，完成号码标记查询、误标记自动取消等一站式操作，不用再和标记服务企业逐一申请。据了解，有用户反馈操作后3分钟左右就收到了标记清除完毕的告知短信。

同时，360手机卫士的相关标记可以通过360号码申诉平台进行处理。用户通过填写手机号、短信验证码后，即可将数据提供到自动化平台，当天就会有答复结果，从而及时高效免费解决问题。