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O2O是商业零售的未来

2009年，苏宁在传统连锁零售最巅峰的时候毅然决然地投身互联网零售。到2015年，苏宁的互联网零售CPU终于成型，迎来了全面开放的大时代。苏宁的发展也从弯道进入直道加速，今年前三季度营收增长17.44%，线上增长80.63%，是今年大型零售企业中增速最快的，苏宁O2O融合的成效逐步凸显苏宁在推动互联网变革以来一直信奉的观点是：线下离不开线上，线上也离不开线下，两者是融合的关系。苏宁占据O2O商业的价值高地，其从资产生态、组织生态、生态布局来看，具备天生的O2O气质与O2O环境。

“互联网+”时代的O2O，应该是围绕行业本质和核心能力，将线上线下最有优势的要素资源在各个环节进行深度融合，从而产生化学反应，比如大数据挖掘推动的C2B定制会改变研发路径、精准营销会提升运营效率、物流云共享会大幅减少社会物流资源的重复建设和消除冗余、众筹模式会改变创业生态等，每一个环节都可以通过互联网提升实体经济的信息化水平、运营效率和资源配置，最终创造增量价值，这才是全方位的O2O模式。

要加快全社会的O2O融合，实体企业和互联网企业都要行动起来，破除行业壁垒，开放共享、相互合作，通过互联网技术将双方资源深度融合，将“互联网+”政策落实为各行各业的产业升级，重振实体经济。

利用互联网+ 突破发展关口

苏宁的O2O转型不是一蹴而就的，而是先后经历了“+互联网”和“互联网+”两个阶段。在 “+互联网”阶段，苏宁将线下原有的资源和能力拓展到网上去，开展数据化的运营和服务；而到了 “互联网+”阶段，则是让融合后的互联网技术再反哺线下，通过嫁接、叠加，来改造和优化线下实体的业务流程和零售资源，通过这两个阶段的发展，苏宁逐渐突破各种发展瓶颈，打通了企业的“任督二脉”。

通过“+渠道”冲破平台发展的关口，在海内外1600多家实体门店的基础上，增加PC端、移动端、电视端的新渠道，丰富用户的入口；并借助互联网技术改造实体门店，建立线下的互联网云店，提升消费者的用户体验。今年上半年，苏宁易购云店面世，在双十一O2O购物节当天零点开业的30家云店，一小时的人流量就达到了10万人次，当天线下整体销售同比增长达到153%。

同时，苏宁借助互联网技术，通过“+商品”冲破品类发展的关口，目前已经建立起了覆盖家电、3C、超市、母婴、百货、金融、文化等不同消费特性产品的全面组合，商品SKU数已超过1800万。

不仅如此，苏宁还通过“+服务”冲破体验建设的关口，重新构建了线上的运营服务，又将线下的服务流程进行了互联网化的改造，从而实现了线下服务内容的线上覆盖，成功打造了企业核心的金融云、数据云和物流云。

零售CPU能力开放 牵手阿里、万达只是开始

在“变革”与“开放”的旗帜下，苏宁进化成具有互联网时代精神的“社会化企业”，将创业25年来构筑的高效价值网，扩展到外部供应链和销售链，全开放时代的苏宁，为上下游合作者开放接口，为产业链打造了一条“互联网+零售”的高速公路。

基于这种理念，苏宁最终在联手阿里巴巴、万达，共同改写中国商业新格局。在线上，苏宁与阿里巴巴通过战略互投，成为紧密的盟友，一起征战O2O。双方利用大数据、物联网、移动应用、金融支付等先进手段打通线上线下渠道，将辐射全国的1600多家线下门店、5000个售后服务网点以及下沉到四五线城市的服务站与阿里巴巴强大的线上体系实现无缝对接，从而帮助中小微企业O2O运营。

在线下，苏宁与万达携手，为用户提供更丰富的商品品类、更完善的O2O用户体验，加速传统企业践行“互联网+”战略。

迈入全开放时代，苏宁将为极速体育,足球即时比分直播的平台开放接口，而合作伙伴也将通过苏宁这条高速公路，抵达天猫、万达等各类平台。平台企业也将在苏宁建立的生态圈里为合作伙伴提供全方位的服务。与此同时，苏宁零售CPU能力还会向零售末端的中小微企业开放，打造四通八达的入口和出口。

特色农产上餐桌 探索农村电商新路径

随着互联网+热潮席卷各行各业，农业发展、农产品销售也站在了时代“新风口”。今年9月25日，苏宁云商和国务院扶贫办签署全国电商扶贫战略合作框架协议，未来双方将在电商扶贫“双百示范行动”、电商扶贫O2O展销专区、“10·17扶贫购物节”、农村电商人才培养等四个方面展开合作。仅仅17天后，电商扶贫O2O展区项落地北京苏宁联想桥云店。

目前，广东、云南、湖南、甘肃、陕西、江苏等多个省份的地方特色商家、老字号品牌的在苏宁易购上线了102个地方特色馆，一大批特色农产品通过苏宁易购端上了全国人民的餐桌。今年，苏宁与查干湖渔场达成战略合作协议，成为查干湖鱼的电商首销渠道。苏宁易购大聚惠频道从12月28日开始正式对外出售查干湖鱼，原产地直采，全冷链物流配送标志着苏宁易购在推进农产品上行，推动农村电商、生鲜市场发展上又迈出了重要一步。

经过六年时间，苏宁通过自身O2O双线模式、深入农村的物流优势以及后台大数据能力，扎根农村、服务农村，探索出农村电商的新路径，打造“互联网+农业”发展的新模式。

互联网+青春 苏宁25周年掀青春风暴

在互联网+大背景下，苏宁的品牌定位也逐渐向年轻化发展。12月26日晚，“苏宁25周年青春宣言”战略发布会在南京大学体育馆举行，发布会上，苏宁发布了文娱、电竞、体育、创业、公益五大领域的青春战略。

足球战略是苏宁未来跻身体育领域的重头戏。12月21日，江苏苏宁集团与国信集团签署协议，正式接手原江苏国信舜天足球俱乐部。未来苏宁将在投入资金，修建球场，搭建青少年足球训练网络，推进青少年赛事，加强足球后备力量的培养。

根据苏宁的文化产业布局，苏宁计划未来5年在苏宁商业广场配套建设200家影院，并投资青年导演，打造文化产业的全产业链条。据悉，苏宁家族的神秘产品live?studio也将于近期落地苏宁云店，并在PPTV专区同步直播，真正打造年轻人身边的“梦想达人秀”平台。

不仅如此，苏宁还将目光投入了年轻人最喜欢的电竞产业，完善SES（苏宁电子竞技联盟Suning Electronic Sports的简称）电竞赛事，计划2016年展开职业赛、全民赛、高校赛等贯穿全年的近百场赛事，并在苏宁易购云店内推出电玩体验区。同时，苏宁青年创业计划已经启动，投资对象面向大学生及青年创业者，投资方向为020融合、智能硬件、文化创意和二次元等全新领域。

苏宁还公布了2016年公益战略，其中包括足球1+1、善行者、梦想大篷车、“互联网+社区”扶贫等四个重点项目，总捐助金额达3461万元。

北京晨报记者

李小娟 金星宇