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近年来,90后、00后消费者成为重要的消费力量,也成为许多品牌的目标人群。然而,一些看起来潮流、网红的品牌收获年轻人的青睐后,却因质量问题接连“翻车”:被质疑不实宣传“0糖”饮料、被揭露生产监管问题的网红奶茶、被检出添加丙二醇的牛奶……一些网红产品“翻车”的背后,是一味追求热度和销量、忽视最重要的质量和安全问题。

 这些网红品牌的“翻车”,暴露了急于求成而忽视产品本身的弊端,让消费者的期待和信任落了空。一方面,在网红经济兴起的背景下,为了在激烈的市场竞争中占据一席之地,一些品牌把大量精力放在刷存在感、吸引流量、扩大影响上,为了引发消费者尤其是年轻群体的好奇心和购买欲,甚至不惜以虚假宣传博噱头;另一方面,在受到关注和期待后,品牌的产品质量和口碑却无法令消费者满意,加之被披露的种种生产、管理、运营问题,就会使品牌自身受到人气和流量的“反噬”,公众对品牌的印象也会大打折扣。

 “网红”品牌因质量问题“翻车”,带来的负面影响令人担忧。对消费者来说,糟糕的购买体验不仅令人恼火,还会降低他们对产品的信任和期待,甚至产生对食品安全等问题的不安情绪;对市场来说,依靠宣传手段而枉顾质量的产品大肆活跃,既破坏了良好的买卖环境,长此以往又可能导致“劣币驱逐良币”的恶果。品牌更要认识到,一时的“小聪明”可能会带来利益,但“翻车”的大过错却难以补救。

 有口皆碑不能一蹴而就,夯实质量还要久久为功。俗话说:“真金不怕火炼”,品牌的质量和评价都不是一朝一夕的功夫,需要坚持不懈,厚积方能薄发。对于问题和质疑,品牌更应该保持谦逊认真的态度,作出切实可感的改变,锤炼货真价实的产品,少一些套路,多一分真诚,用实际行动回应公众的期待。例如,以做好自我监管、展示生产流程等方式,以诚信谋共赢,以高标准、严要求,当好保护消费者权益的第一责任人。此外,有关监管部门要严格执法、加强违规惩处力度,对侵犯消费者权益的行为迎头猛打。同时,帮助消费者提高权益意识,注重自我保护,完善群众监督举报制度,共同维护消费者的合法权益。

 网红品牌避免“翻车”,要端正态度“安全行驶”,还要小心提防“问题障碍”,更要专注自身磨练技术。脱离质量保障、仅靠宣传得到的热度,能把产品捧得很高,也可能会摔得很惨。

 李崇铭 来源:中国青年报